Politica de returnare
In situatia in care sunteti nemultumit de produsul primit il puteti returna conform politicii de returnare mentionate mai jos .
Returnarea produselor se supune ordonantei nr. 130 din 31 august 2000 aprobata si completata prin legea nr. 51 din 21 ianuarie 2003 , privind regimul juridic al contractelor la distanta. Conform legislatiei mentionate , Consumatorul (in acceptiunea legii, un consumator este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandesc, utilizeaza sau consuma produse ori servicii in afara activitatii lor profesionale) are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. Produsul poate fi returnat numai daca este in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, adica acestea sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura , desfacere sau consum .
Returnarea produselor se supune acestei legi numai pentru produsele care sunt livrate clientilor prin curierat rapid, comenzile care au fost ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastra direct la clienti prin intermediul personalului propriu al acestora nu sunt considerate comert la distanta, intrucat pot fi vizualizate, verificate si acceptate personal, drept pentru care se considera corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Conform ordonantei nr.130 / 2000 , Cap. 1, Art 2, litera a) , prin Contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator (in acceptia legii, un consumator este orice persoana fizica sau grup de persoane fizice constituite in asociatii, care cumpara, dobandesc, utilizeaza sau consuma produse ori servicii in afara activitatii lor profesionale), in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.
Litigiile aparute intre utilizatorii acestui site si Autentic Rom Net Srl vor fi rezolvate pe cale amiabila. In cazul in care conflictul nu este rezolvat pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane.
Retunarea banilor
Legislatia romaneasca in vigoare prevede urmatoarele : " consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta , in termen de 10 zile lucratoare , fara penalitari si fara invocarea vreunui motiv . Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sint cheltuielile directe de returnare a produselor " .
Costul transportului pentru returnarea produselor intra in sarcina Consumatorului . Autentic Rom Net Srl va inapoia in maxim 30 de zile de la data returnarii , contravaloarea comenzii in contul dumneavoastra sau prin mandate postal . Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client .
Termenul de 10 zile incepe sa curga de la data primirii de catre dumneavoastra a produselor .
Pentru detalii suplimentare va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail office@pensule-cosmetice.com.ro
